Публичная оферта

• Сервис — сайт zatu.kz, мобильные приложения ZATU и связанные с ними программные средства.
• Объявление — предложение Пользователя о продаже, бесплатной передаче, аукционе товара или об оказании услуги, размещённое в Сервисе.
• Платные услуги — продвижение объявлений, размещение баннеров и безопасная сделка.
• Кошелёк — внутренний баланс Пользователя для оплаты Платных услуг.

Администрация предоставляет Пользователю доступ к площадке объявлений: размещение и поиск объявлений, «Реки» (короткие видео до 15 секунд), «Лента», чаты, избранное, подписки, а также Платные услуги.

ZATU является информационным посредником. Администрация не является продавцом, покупателем, исполнителем или агентом сторон, не владеет товарами из объявлений и не отвечает за их качество, безопасность и законность, за исключением обязательств в рамках безопасной сделки, описанных в разделе 6.

• Регистрация возможна по адресу электронной почты, номеру телефона (коды приходят в Telegram-бот ZATU) или через аккаунт Google. Пользователь должен быть старше 18 лет.
• Пользователь обязан указывать достоверные данные и обеспечивать сохранность пароля. Действия, совершённые из аккаунта, считаются совершёнными Пользователем.
• Пользователь вправе в любой момент удалить аккаунт в настройках профиля.
• Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности: https://zatu.kz/privacy.

• Объявление должно соответствовать действительности: реальные фото и видео товара, честное описание состояния, актуальная цена в тенге, город и точка на карте.
• Новые и изменённые объявления могут проходить модерацию до публикации.
• Видео в объявлениях и «Реках» — не длиннее 15 секунд и не больше 10 МБ; ролики в «Реках» показываются 24 часа.
• Одно объявление — один товар или одна услуга. Запрещено дублировать объявления.
• Пользователь самостоятельно решает, какие контакты показывать покупателям (переключатели в профиле).

• товары и услуги, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Республики Казахстан: оружие и боеприпасы, наркотические и психотропные вещества, алкоголь и табак без лицензии, лекарственные средства, поддельные документы и деньги, персональные данные, контрафакт, краденое, животные из Красной книги и т. п.;
• услуги интимного характера, азартные игры, финансовые пирамиды;
• мошенничество, введение в заблуждение, просьбы о предоплате вне безопасной сделки под ложным предлогом, фишинговые ссылки;
• оскорбления, угрозы, дискриминация, спам, массовые рассылки в чатах;
• размещение чужих фото, текстов и персональных данных без согласия правообладателя;
• попытки обойти модерацию, использовать ботов, взламывать или перегружать Сервис.

За нарушение Администрация вправе без предварительного уведомления скрыть или удалить контент, ограничить функции или заблокировать аккаунт. Стоимость Платных услуг, оказанных для удалённого за нарушение объявления, не возвращается.

Продвижение объявлений:

• «Поднять» — объявление поднимается в списке;
• «Выделить» — объявление визуально выделяется в выдаче;
• «Топ рядом» — объявление показывается в блоке «Топ рядом» пользователям в выбранном радиусе от точки объявления;
• «Турбо» — комплекс из нескольких видов продвижения;
• «Продвижение в Реках» — ролик объявления показывается в «Реках» с пометкой «Реклама».

Срок, охват и стоимость каждого пакета указываются в интерфейсе перед оплатой. Продвижение не гарантирует продажу или определённое количество обращений.

Баннерная реклама: заявка подаётся на странице https://zatu.kz/ads с указанием места размещения, тарифа, города и ссылки. Баннер проходит модерацию; оплата производится после одобрения; показ начинается после оплаты. Рекламодатель отвечает за соответствие баннера Закону РК «О рекламе» и за права на использованные материалы.

Безопасная сделка: покупатель оплачивает товар или услугу через Сервис, средства удерживаются платёжным партнёром до подтверждения получения. Продавец отмечает передачу, покупатель подтверждает получение в установленный в интерфейсе срок; если покупатель не подтвердил и не открыл спор, сделка завершается автоматически и средства перечисляются продавцу. При открытии спора Администрация рассматривает доводы и доказательства обеих сторон и принимает решение о возврате средств покупателю или выплате продавцу. Условия и комиссия (если применяется) отображаются до оплаты.

• Цены указываются в тенге и включают применимые налоги, если не указано иное.
• Оплата производится банковской картой через платёжного партнёра или с баланса Кошелька. Данные карты вводятся на стороне платёжного партнёра и Администрации не передаются.
• Услуга считается оказанной с момента её активации (начала продвижения или показа баннера).
• Пока онлайн-эквайринг не подключён, в Сервисе может работать демонстрационный режим оплаты, при котором реальные деньги не списываются; такие операции обозначены как «демо».

• Если Платная услуга не была оказана по вине Администрации (технический сбой, продвижение не активировалось), стоимость возвращается в полном объёме на Кошелёк или способом оплаты.
• Если баннер не прошёл модерацию до оплаты, оплата не взимается; если показ уже оплачен, но прекращён по инициативе Администрации без нарушения со стороны рекламодателя — возвращается стоимость неоказанной части.
• Оказанные услуги продвижения возврату не подлежат, в том числе если объявление снято с публикации или удалено Пользователем досрочно.
• Возврат средств по безопасной сделке производится по правилам раздела 6.
• Заявление на возврат направляется на [E-mail для обращений] в течение 14 дней с даты оплаты; срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Права потребителей по Закону РК «О защите прав потребителей» сохраняются.

• Пользователь несёт ответственность за содержание объявлений, сообщений и баннеров, за законность сделок и исполнение обязательств перед другими пользователями.
• Администрация не отвечает за действия пользователей, качество товаров и услуг, сделки, заключённые вне безопасной сделки, а также за убытки, вызванные передачей предоплаты вне Сервиса.
• Сервис предоставляется «как есть». Администрация стремится к бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствие сбоев и не отвечает за перерывы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц, сбоями связи и платёжных систем.
• Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за соответствующую Платную услугу.

Пользователь сохраняет права на загруженные фото, видео и тексты и предоставляет Администрации безвозмездную неисключительную лицензию на их использование в Сервисе (показ, хранение, адаптация размера) на срок размещения. Название, логотип и программное обеспечение ZATU принадлежат Администрации.

Споры разрешаются путём переговоров; претензия направляется на [E-mail для обращений], срок ответа — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор рассматривается судом Республики Казахстан по месту нахождения Администрации, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей. Применимое право — право Республики Казахстан.

Администрация вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию по адресу https://zatu.kz/offer. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с изменениями. К отношениям сторон, не урегулированным офертой, применяется законодательство Республики Казахстан.

• Наименование: ТОО «ZATU KZ»
• БИН: [БИН]
• Юридический адрес: [Юридический адрес]
• Банк: [Банк], ИИК: [ИИК], БИК: [БИК]
• E-mail: [E-mail для обращений]
• Телефон: [Телефон]